Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Serviciu de cameră
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o persoană dedicată și atentă la detalii pentru poziția de Serviciu de cameră într-un hotel de top. Rolul principal este de a asigura o experiență plăcută și confortabilă oaspeților prin livrarea promptă și eficientă a comenzilor de mâncare, băuturi și alte servicii direct în camerele acestora. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată lucra într-un mediu dinamic, menținând în același timp standardele înalte de igienă și servicii. Responsabilitățile includ preluarea comenzilor, livrarea acestora cu promptitudine, gestionarea plăților și menținerea unei relații pozitive cu oaspeții. Este esențial să se respecte toate normele de siguranță alimentară și să se colaboreze eficient cu echipa hotelului pentru a asigura satisfacția clienților. Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a contribui direct la experiența pozitivă a oaspeților hotelului.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea comenzilor de la oaspeți cu amabilitate și precizie
- Livrarea comenzilor în camere în timp util și în condiții optime
- Asigurarea curățeniei și ordinii în zona de lucru și pe traseu
- Gestionarea plăților și oferirea restului corect
- Comunicarea eficientă cu bucătăria și alte departamente
- Respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară
- Menținerea unei atitudini profesionale și prietenoase față de oaspeți
- Raportarea oricăror probleme sau reclamații către superiori
- Verificarea comenzilor înainte de livrare pentru a evita erorile
- Participarea la instruiri și ședințe organizate de hotel
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii de cameră sau ospitalitate
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitatea de a lucra sub presiune și în echipă
- Orientare către detalii și servicii de calitate
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri și sărbători
- Cunoștințe de bază privind normele de igienă și siguranță alimentară
- Aspect îngrijit și atitudine pozitivă
- Capacitatea de a manevra tray-uri și echipamente specifice
- Permis de muncă valabil și recomandări pozitive
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul serviciului de cameră?
- Cum gestionați situațiile în care o comandă este greșită sau întârziată?
- Cum vă asigurați că mențineți standardele de igienă în timpul serviciului?
- Puteți lucra în ture flexibile, inclusiv în weekenduri?
- Cum abordați o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul ospitalității?
- Cum vă organizați pentru a gestiona mai multe comenzi simultan?
- Aveți experiență în utilizarea sistemelor POS pentru gestionarea comenzilor?
- Cum vă mențineți o atitudine pozitivă în timpul unui serviciu solicitant?
- Ce cunoștințe aveți despre meniurile și produsele oferite în hotel?
